Bonjour! Je m'appelle Jacquelyn Chanchal et je travaille pour APEXA en tant que spécialiste de la validation des documents depuis janvier 2020.
Mon parcours avec APEXA
Ma carrière est ancrée dans le secteur de l'assurance, que j'ai rejoint après mon arrivée au Canada en 1985. J'ai commencé à Citadel en tant que commis au courrier. De ce poste, je suis passé au département financier où je traitais les primes d'assurance. Par la suite, North American Life a acheté notre division marchés des groupes a affinités, puis nous avons été rachetés par Manuvie. Au cours de cette période, j'ai évolué au sein du service administratif, où je m'occupais des assurances vie, accident et maladie. Je m'occupais des modifications à apporter aux comptes des assurés, notamment la mise à jour et l'annulation des informations bancaires, ainsi que d'autres modifications nécessaires. J'ai ensuite été promue chef d'équipe, et ensuite superviseur. À ce poste, j'ai voyagé deux fois aux Philippines pour mettre en place et former de nouvelles équipes administratives.
J'ai appris par un collègue qu'APEXA recrutait. Avant de soumettre ma candidature, j'ai effectué quelques recherches sur l'entreprise, apprenant comment APEXA avait entrepris de transformer les contrats dans le secteur de l'assurance-vie. Compte tenu de mon expérience dans le domaine de l'information des conseillers, j'ai tout de suite compris la valeur d'APEXA. J'ai envoyé ma candidature, j'ai passé une entrevue avec l'équipe et je suis ici depuis ! Je décrirais ma vie professionnelle comme gratifiante. Par le passé, j'ai voyagé et j'ai toujours rencontré de nouvelles personnes. Aujourd'hui, je travaille dans une entreprise de logiciels dont l'objectif est d'aider l'industrie en la numérisant. On ne s'ennuie jamais!
Ce que je fais chez APEXA
Chez APEXA, je m'assure que les informations de nos clients sont exactes. En outre, je participe à la mise à jour du manuel de l'utilisateur, de la fiche de conseils sur la validation des documents et d'autres documents qui guident nos processus de validation. Il n'y a pas deux journées de travail identiques. Cette diversité me permet de rester vigilante et de m'assurer que je porte toute mon attention sur chaque détail.
En tant que spécialiste de la validation des documents, voici un exemple de ma journée de travail typique, de 8 heures à 16 heures:
- Je me réveille à 6 h.
- J'ouvre mon ordinateur portable et me connecte sur APEXA à 7h30.
- Je vérifie mes courriels pour voir s'il y a des demandes urgentes.
- Je prépare mon rapport quotidien et le partage avec toutes les parties concernées.
- Je consulte le calendrier des tâches quotidiennes de l'équipe de validation des documents et je commence à travailler sur les tâches qui me sont assignées.
- Je fais une pause pour dîner à 11h30.
- Je travaille et termine mes tâches de la journée.
- Par intermittence, je prends des nouvelles des membres de mon équipe pour voir s'ils ont besoin d'aide.
Au fur et à mesure que ma carrière chez APEXA progresse, j'aimerais commencer à parler directement à nos clients afin de pouvoir leur offrir un soutien plus efficace.
Mon astuce de productivité
Écouter du jazz en buvant ma première tasse de café est le meilleur moyen de commencer ma journée. J'aime aussi renforcer ma positivité en partageant ma personnalité déjà enjouée avec le reste de mon équipe. J'envoie donc un petit bonjour à tout le monde par Teams. J'aime être une lumière pour les autres.
Mon talent de rêve
J'ai l'œil pour la mode, mais je ne me suis jamais aventurée dans ce secteur professionnellement. Par conséquent, une compétence de rêve que j'aimerais avoir est la capacité de créer de la mode pour des célébrités.
En dehors du travail, vous pouvez me trouver ici
... voyager! J'ai participé à cinq croisières en Europe et dans les Caraïbes. Si je pouvais combiner travail et voyage, je le ferais absolument car, en tant que curieuse, j'aime explorer et m'immerger dans les différentes cultures jusqu'à ce que je commence à m'y sentir à ma place.
Lorsque je ne voyage pas, j'ai d'autres passe-temps, comme la danse. Actuellement, j'apprends la salsa et la bachata et j'ai hâte de pouvoir bouger comme les meilleurs d'entre eux. Pendant les mois d'été et d'automne, j'aime me retrouver avec des amis à l'extérieur, dans des restaurants, des bars et des spectacles de musique. Une fois l'hiver venu, quand je ne passe pas du temps avec ma famille dans le nord, je peux me retrouver en train de regarder certaines de mes émissions de télévision préférées - The Big Bang Theory, Law and Order et Girlfriends. Est-ce que j'ai oublié de mentionner que je suis aussi grand-mère ? J'adore passer du temps avec ma petite-fille de 2 ans.
