Salut ! Je m'appelle Moumita, et je travaille pour APEXA en tant que spécialiste de la validation des documents depuis 2019.
Mon parcours avec APEXA
J'ai obtenu un diplôme spécialisé en études environnementales et mon but était de travailler dans une organisation non gouvernementale axée sur les questions de justice sociale afin de pouvoir aider les gens. Cependant, ma vie a pris des tournants inattendus mais intéressants, qui m'ont conduit à l'industrie des services financiers. J'ai d'abord occupé le poste d'agent de crédit à la Banque Scotia, où mes responsabilités comprenaient le traitement et la validation des documents en fonction de l'admissibilité des clients aux prêts demandés. Ensuite, j'ai travaillé à la Banque Home Equity, en tant que coordinatrice des opérations. J'y ai traité les prêts hypothécaires inversés, ce qui impliquait également la validation de documents permettant de déterminer si un client était apte à obtenir un prêt hypothécaire auprès de la banque. Par la suite, je suis passée à la Banque Équitable en tant que responsable du renouvellement des prêts hypothécaires, avec des responsabilités similaires aux rôles précédents.
On pourrait dire que mon expérience m'a préparé à aider les gens - de nombreuses personnes sont frustrées lorsqu'elles sont confrontées à une demande de documentation qui semble insurmontable. Ma force est de simplifier le processus et de les aider à trouver les bonnes exigences, un document à la fois. J'avais besoin de trouver le même rôle au sein d'une organisation qui pourrait faire une différence. Je pense avoir trouvé chez APEXA un espace permettant d'apporter de la valeur pour les personnes au sein de l'industrie de l'assurance-vie. L'une des principales caractéristiques d'APEXA est l'attention qu'elle porte à ses employés - j'ai ressenti cet attribut dès mon entretien.
Ce que je fais au sein d'APEXA
Chez APEXA, mon rôle principal est celui de spécialiste de la validation des documents, ce qui comprend entre autres la validation des permis des Conseillers, des assurances E&O, de la couverture contre la fraude, la vérification des documents d’entreprise et des informations bancaires. La validation des documents est une tâche répétitive qui exige une attention méticuleuse aux détails. Chaque province a un ensemble de règles que nous devons suivre pour les documents de chaque Conseiller. Cependant, c'est un rôle qui me plaît beaucoup. J'aide essentiellement les Conseillers à s'assurer que leur profil est en bonne santé en confirmant que tous les documents requis pour l'adéquation et la mise sous contrat sont corrects et à jour.
Mon rôle consiste à aider les Conseillers à comprendre le système APEXA et tous les documents requis pour l'adéquation. Avec mon aide, leurs documents sont validés, ce qui les met en situation de passer à l'étape suivante de leur parcours professionnel. En facilitant leur intégration et le processus de création de leur profil, je les aide à atteindre leurs objectifs de conseil aux clients de l'assurance-vie tout en simplifiant et en accélérant la mise sous contrat pour les AG et les Assureurs qui travaillent avec les Conseillers. Je suis une personne naturellement ambitieuse qui aime aller au bout de ses objectifs. Cette compétence me permet de donner la priorité à chaque Conseiller qui commence et termine la création de son profil sur APEXA.
En plus de ces responsabilités, je donne un coup de main quant au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l'équipe. Il s'agit d'aider les nouvelles recrues à comprendre les procédures en expliquant les points clés, en passant en revue les politiques et en transmettant d'autres informations qu’il est nécessaire de savoir. J'ai également travaillé brièvement en tant que spécialiste du soutien à la clientèle. Ce travail m'a permis de démontrer mon désir d'aider les gens - les clients et l'équipe - à atteindre leurs objectifs afin qu'ils puissent être productifs.
Mon astuce de productivité
Je prends un café chaque matin et j’en bois tout au long de la journée pour aiguiser la concentration dont j'ai besoin pour accomplir mes tâches. La concentration est cruciale car elle me permet de m'assurer que les profils des Conseillers sont vérifiés correctement pour entamer la mise sous contrat avec leurs clients et qu’ils puissent leur prodiguer des conseils. Tandis que le café me garde en alerte et me permet de déceler les erreurs, j'utilise également des astuces telles que les petites pauses et les outils d'organisation. Une promenade de cinq minutes dans mon quartier me vide la tête et me recentre, et j'intègre des outils de gestion de projet tels qu'un calendrier rétroplanning pour m'aider à rester organisée. Je mets également des rappels et je bloque du temps dans mon calendrier pour éviter d'oublier des tâches quotidiennes.
Mon talent de rêve
L'intuition est l'un de mes plus grands atouts. Je suis capable de lire une personne ou une situation et d'en déduire la meilleure façon de procéder pour que chacun y trouve son compte.
Cependant, une compétence que j'adorerais avoir, serait de jouer du piano et de chanter simultanément devant un stade plein de monde, comme Alicia Keys.
En dehors du travail, vous pouvez me trouver ici
Je suis chanteuse professionnelle et j’ai remporté des prix nationaux au Bangladesh. J'ai un album intitulé Bishoshathe Jog qui a été publié par G-Series en 2014, qui contient des chansons écrites et composées par Rabindranath Tagore. Bangla Television Canada a filmé et diffusé ma musique sur 14 chaînes sud-asiatiques. J'ai une chaîne YouTube où j'ai mis en ligne certaines de mes chansons. Lorsque j'étais à l'Université de York, j'ai rejoint le club culturel et je me suis occasionnellement présentée sur scène par leur intermédiaire. J'ai également participé et performé lors de la célébration du mois du patrimoine sud-asiatique à l'hôtel de ville de Toronto. Ma dernière prestation a eu lieu au Retro Bar avant le début de la pandémie, où j'ai chanté quelques chansons de Bollywood pour le public. Les matins de week-end, je m'exerce au piano comme une forme de thérapie, car la musique fait partie intégrante de ma journée.
En dehors de la musique, je suis une personne qui adore le plein air. J’aime passer du temps dans la nature. Après le travail, les soirs d'été et d'automne, vous me trouverez souvent en randonnée sur un sentier, tandis que je passe les week-ends en voyage sur la route. Avant la pandémie, j’ai conduit jusqu’en Alberta avec deux amis et j'ai fait un trajet de 18 heures jusqu'en Nouvelle-Écosse.
Lorsque je fais une randonnée en montagne et que j'ai atteint une hauteur importante, le fait de regarder en bas me donne l'impression que tous mes problèmes sont petits. Je me sens plus ancrée et reconnaissante d'avoir une si belle vie.
Enfin, et c'est le plus important, je participe au travail communautaire en faisant du bénévolat dans une cuisine qui sert de la nourriture aux personnes dans le besoin. Parfois, mes passions pour le bénévolat et le plein air se croisent, alors je fais des promenades ou des courses pour soutenir toutes sortes de causes.
Les jours où je suis à l'intérieur, vous me trouverez blotties, un livre en mains ou regardant des émissions de télévision, comme The Office, Modern Family, et Friends, pour n'en citer que quelques-unes.
